Siekdamas apsaugoti savo vartotojų saugumą, „Facebook“ atidžiai stebi, ar svetainėje nėra įtartinos ir neteisėtos veiklos. Kartais ši veikla susijusi su įsilaužėliais, kurie bando pasiekti asmeninį vartotojo „Facebook“ profilį, o kitais atvejais įtariami priekabiavimai. Priklausomai nuo paskyros sustabdymo priežasties, vartotojas gali iš anksto gauti pranešimą. Tačiau daugeliu atvejų vartotojams nepranešama, kol jie nesėkmingai bando prisijungti prie savo paskyrų.
Laikinai sustabdytas arba išjungtas
Prieš atlikdami veiksmus, norėdami atgauti prieigą prie „Facebook“ paskyros, pirmiausia nustatykite, ar jūsų paskyra buvo laikinai sustabdyta, ar išjungta. Sąskaitos sustabdomos, kai „Facebook“ įtaria, kad buvo bandoma neteisėtai prisijungti. Tokiais atvejais paskyros iš esmės yra užrakintos, kad būtų apsaugota vartotojo asmeninė informacija. Tais atvejais, kai paskyra išjungta, „Facebook“ visiškai išjungė prieigą prie jūsų paskyros ir profilio, nes mano, kad jūs pažeidėte jų paslaugų teikimo sąlygas. Bet kuriuo atveju jums bus pranešta, ar jūsų paskyra buvo laikinai sustabdyta ar išjungta, kai bandysite prisijungti.
Patvirtinkite tapatybę
Nesvarbu, ar jūsų paskyra laikinai sustabdyta, ar išjungta, prieš prisijungdami prie paskyros, turite patvirtinti savo tapatybę. Jei tai yra sustabdytos paskyros, paprastai reikia įvesti telefono numerį ir patvirtinti kai kuriuos asmeninius duomenis, kuriuos žinosite tik jūs, kaip paskyros savininkas, pvz., Jūsų gimimo datą. Neįgalių paskyrų atveju reikalingas asmens tapatybės dokumentas.
Pateikite apeliaciją
Jei manote, kad jūsų „Facebook“ paskyra buvo nesąžiningai išjungta, galite pateikti apeliaciją. Ši apeliacijos forma yra „Facebook“ svetainės skyriuje „Pagalba“. Ji taip pat rodoma, kai vartotojai gauna pranešimą apie išjungtą paskyrą. Norėdami pateikti apeliaciją, pirmiausia turite įrodyti savo tapatybę įvesdami savo teisinį vardą, pavardę, gimtadienį ir pridėdami vyriausybės išduoto asmens tapatybės dokumento kopiją. Jei neturite vyriausybės išduoto asmens tapatybės dokumento, turite pateikti dvi alternatyvias asmens tapatybės formas, tokias kaip mokyklos tapatybės kortelė, bibliotekos kortelė, gimimo liudijimas, komunalinių paslaugų sąskaita ar socialinės apsaugos kortelė. Kai „Facebook“ darbuotojai turės galimybę peržiūrėti apeliaciją, jie susisieks dėl papildomos informacijos.
Svarstymai
Jei jūsų paskyra buvo sustabdyta dėl neteisėtų bandymų pasiekti jūsų paskyrą, galbūt norėsite padidinti saugumą įgalindami prisijungimo pranešimus ir prisijungimo patvirtinimus „Facebook“ nustatymų meniu „Privatumas“ skiltyje. Su prisijungimo pranešimais iškart gausite teksto pranešimą ar el. Laišką, kai kas nors prisijungs prie jūsų paskyros iš neatpažinto įrenginio. Gavę prisijungimo patvirtinimus, visi, bandantys prisijungti prie jūsų paskyros iš neatpažinto įrenginio, turės įvesti unikalų keturženklį kodą. Šis kodas iškart išsiunčiamas kaip teksto pranešimas į mobiliojo telefono numerį, susietą su jūsų paskyra.
