Socialinė žiniasklaida tapo nauja riba verslui įgyvendinti savo rinkodaros strategijas. Dėl mažos kliūčių patekti į rinką ir daugybės platformų, kurias galima naudoti, socialinė žiniasklaida įmonėms suteikia neprilygstamas galimybes pasiekti klientus ir įtvirtinti prekės ženklo žinomumą. Tačiau ne visada lengva išnaudoti visas šių platformų galimybes ir tai kelia unikalų pavojų.
Socialinės žiniasklaidos tipai
„Facebook“ dažnai įvardijama kaip ideali pirmoji stotelė įmonėms, kuriančioms socialinę žiniasklaidą. Milžiniškas „Facebook“ tinklas kartu su lankstumu ir paprastu naudojimu puikiai tinka daugumai įmonių. „Google+“ tapo patrauklesnė socialinės žiniasklaidos pasaulyje ir siūlo unikalių pranašumų: įmonės, turinčios „Google+“, naudojasi vis palankesniais reitingais „Google“ paieškos rezultatuose, nes „Google“ stengiasi integruoti tinklą į savo produktus, o šiek tiek mažesnis platformos dydis gali sukurti intymesnį, pritaikyti pokalbiai su klientais.
„Twitter“ gali būti naudinga platforma įmonėms, kuriose nuolat plūsta naujienos ar nuorodos, kuriomis galite pasidalinti su sekėjais. Verslams, turintiems įprastą vaizdų srautą ir trumpą vaizdo įrašų turinį, „Instagram“, kuri dabar priklauso „Facebook“, įgalina vaizdinį pasakojimo stilių ir gali didžiuotis didžiule vartotojų auditorija.
Už šių socialinės žiniasklaidos būdų, kitos platformos gali pasiūlyti rinkodaros galimybes tinkamo tipo įmonėms. „Pinterest“ savo vizualinio, „scrapbooking“ stiliaus turinio atžvilgiu nuolat auga, daugiausia moterų; „LinkedIn“ yra populiarus tarp laisvai samdomų vertėjų, kaip tinklo priemonė klientams rasti.
Privalumai
Socialinės žiniasklaidos rinkodara yra puikus būdas verslui išplėsti savo matomumą visuomenei už daug mažesnę kainą nei tradicinė rinkodara. Užtikrinus buvimą plačiai naudojamose platformose, tokiose kaip „Facebook“ ir „Twitter“, galite padėti nukreipti naujus klientus ir padaryti jūsų prekės ženklą labiau matomą. Be to, dvipusis bendravimas, kurį palengvina socialinė žiniasklaida, gali pagerinti klientų aptarnavimą ir suteikti verslui galimybę įgyti naujos informacijos apie savo klientus ir pritaikyti komunikaciją, remiantis šiomis žiniomis.
Trūkumai
Nors socialinė žiniasklaida gali būti galinga rinkodaros priemonė, ji nėra visiškai rizikinga. Gerbėjai ir sekėjai gali laisvai skelbti savo komentarus šiose platformose, atskleisdami jūsų verslą neigiamos reklamos galimybę. Greitas atsakymas gali padėti sumažinti šių komentarų daromą žalą, tačiau jis negali ištrinti kritikos iš jūsų verslo puslapio ar informacijos santraukos.
Įsilaužėliai kelia dar vieną grėsmę verslui socialiniuose tinkluose: užpuolikas gali perimti įmonės puslapį ar informacijos santrauką ir dalytis melagingą informaciją, kuri gali greitai tapti virusinė. Net dideli, gerbiami verslai tapo įsilaužėlių aukomis; mažoms įmonėms reikia imtis saugumo priemonių kuriant slaptažodžius ir dalijantis slaptažodžių informacija su darbuotojais.
Svarstymai
Verslas gali lengvai nustatyti buvimą keliuose socialinės žiniasklaidos kanaluose; tačiau nė viena iš šių platformų nepadės jiems pritraukti klientų be laiko ir pastangų investicijų. Neprižiūrimas „Facebook“ puslapis ar „Twitter“ sklaidos kanalas gali palikti neigiamą įspūdį potencialiems klientams ir paskatinti jūsų verslą prarasti gerbėjus ir sekėjus. Verslai, prieš kurdami socialinės žiniasklaidos rinkodaros strategiją, turėtų atsižvelgti į savo išteklius, kad užtikrintų, jog jie gali skirti dėmesio ir dažnai bendrauti, reikalingus efektyviai apimti socialinę žiniasklaidą.
