Galutinio vartotojo analizė yra terminas, naudojamas žinių valdyme, produktų kūrime ir beveik visose pramonės šakose, kur produktai yra sukurti „galutiniams vartotojams“. Galutiniai vartotojai yra visi žmonės, kurie naudos gatavą produktą. Nesvarbu, kokia sritis, galutinių vartotojų analizė atskleidžia, kurie klientų poreikiai turi būti patenkinti ir kaip geriausiai patenkinti tuos poreikius.
Įvertinimas
Vienas iš svarbiausių galutinių vartotojų analizės žingsnių yra įvertinti, ką jūsų vartotojai turi atlikti. Geriausias būdas tai sužinoti yra parašyti poreikių įvertinimo klausimyną ir pateikti jį visiems galutiniams vartotojams, kuriems planuojate. Paklauskite vartotojų, ką tiksliai reikia atlikti, ir klausykite jų atsakymų. Jei klausimynas neįmanomas, turėtumėte patenkinti visus galimus jūsų produkto poreikius ir naudojimo būdus. Apsvarstykite, kaip jūsų produktas ar programinė įranga bus naudojami kasdien, kai galvosite vartotojų poreikius.
Sąsaja
Apsvarstykite, kaip jūsų vartotojai naudos jūsų produktą. Tai skiriasi nuo to, ką jie nori pasiekti; veikiau taip jie fiziškai sąveikauja su jūsų produktu ar programine įranga. Pavyzdžiui, ar jūsų galutiniams vartotojams naudingiau turėti atvirą teksto lauką ar išskleidžiamąjį meniu paieškos lauke? Arba, jei kuriate gaminį, ar jis turėtų turėti mygtuką, jungiklį ar ciferblatą? Atsižvelkite į visus specialius jūsų vartotojų poreikius. Sąsajos klausimus galite pridėti prie savo poreikių vertinimo klausimyno, jei norite.
Testavimas
Jei turite savo programinės įrangos ar produkto prototipą, atlikite bandymą su galutiniais vartotojais, kad sužinotumėte, kas veikia ir ką reikia pakeisti. Bandomieji važiavimai gali būti tokie dideli ar maži, kiek norite, ir juos galite įgyvendinti skirtinguose analizės etapuose. Sukurti prototipą gali būti brangu, todėl tai naudingiausia, jei tik atnaujinate ar tobulinate esamą produktą. Tokiu būdu galite pakoreguoti esamą produktą ir įtraukti savo testavimo rezultatus į savo galutinę analizę.
Rezultatai
Sudarykite savo anketų, minčių audros ir prototipų bandymų rezultatus, kad sukurtumėte galutinio produkto projektą. Analizuodami ir įtraukdami šiuos rezultatus į galutinį dizainą, sukursite produktą, kuris yra naudingas, efektyvus ir produktyvus jūsų galutiniams vartotojams. Nedidelė analizė ankstyvosiose kūrimo stadijose sukelia patenkintus vartotojus ir vėlesnėse gamybos stadijose sumažėja pertvarkymo problemų.
