„Kaspersky“ atsiskaito už save kaip vieną iš stipriausių antivirusinės programinės įrangos programų, tačiau jei negalėsite atsisiųsti automatinių duomenų bazės atnaujinimų iš „Kaspersky“, negalėsite apsaugoti kompiuterio nuo grėsmių, tokių kaip virusai ir kenkėjiška programinė įranga. Tai gali būti spiralė žemyn, nes pasenusi duomenų bazė daro jūsų kompiuterį labiau pažeidžiamą naujų virusų ar kenkėjiškų programų atakų, o tai gali dar labiau neleisti atsisiųsti naujų „Kaspersky“ naujinių. Pasibaigęs abonementas yra viena iš dažniausių priežasčių, tačiau taip pat atkreipkite dėmesį į interneto ryšį ir galimus programinės įrangos konfliktus.
Interneto ryšys
Tai gali atrodyti akivaizdu, tačiau jei jūsų kompiuteris neprijungtas prie interneto, „Kaspersky“ neturės prieigos, kurios reikia norint atsisiųsti naujausius naujinimus iš savo internetinės duomenų bazės. Įsitikinkite, kad jūsų interneto maršrutizatorius, modemas ar belaidė kortelė yra tinkamai įdiegta ir įjungta. Ekrano apačioje dešinėje spustelėkite dviejų kompiuterių piktogramą. Kompiuteris jums pasakys, ar šiuo metu esate prisijungę prie tinklo. Jei nesate prisijungę, iššokančiojo lango apačioje spustelėkite nuorodą „Prisijungti arba atjungti“. Pasirinkite tinklą, prie kurio norite prisijungti, ir paspauskite mygtuką „Prisijungti“.
Prenumerata baigėsi
Kai įsigyjate „Kaspersky“, jūsų kompiuteris yra apsaugotas nustatytą laiką nuo vienerių iki trejų metų, priklausomai nuo jūsų prenumeratos. Pasibaigus prenumeratos galiojimo laikui, jūsų kompiuteris vis tiek bus apsaugotas nuo visų anksčiau „Kaspersky“ atsisiųstų virusų ir kenkėjiškų programų, tačiau jis bus užblokuotas atsisiųsti naujus naujinius, kol neatnaujinsite savo prenumeratos.
Nesuderinama programinė įranga
Skirtingos jūsų kompiuteryje veikiančios programos ir programinė įranga gali sutrikdyti „Kaspersky“ galimybę automatiškai atnaujinti antivirusinę duomenų bazę. Pavyzdžiui, kai įdiegiate „Kaspersky“ į savo kompiuterį, jis automatiškai išjungia visas jau įdiegtas „Microsoft Windows“ užkardas ir naudoja savo. Tačiau jei netyčia įjungta „Windows“ užkarda, ji prieštaraus „Kaspersky“ užkardai ir neleis gauti naujinių. Kitos saugos programos, pvz., „McAfee“ ar „Norton Anti-virus“, taip pat prieštarauja „Kaspersky“ ir turėtų būti išjungtos arba pašalintos iš jūsų kompiuterio.
Virusai ir kenkėjiškos programos
Iš visų galimų priežasčių, kodėl negalite gauti „Kaspersky“ naujinių, virusai ir kenkėjiškos programos yra pavojingiausios. Virusai ir kenkėjiška programinė įranga gali užgrobti jūsų kompiuterio sistemą. Kai kuriais atvejais jie gali būti tik nepatogūs, nes ekrane sukuria iššokančiuosius langus arba nukreipia į trečiųjų šalių svetaines be jūsų sutikimo. Tačiau kitais atvejais virusai ir kenkėjiškos programos, pvz., „Win 7“, „XP“ ir „Vista Anti-Virus 2011“, gali neleisti jums naudotis internetu arba netgi išjungti esamą saugos programinę įrangą. Atsisiųskite trečiosios šalies saugos nuskaitymą, pvz., „ComboFix“ ar „Malwarebytes“, ir išsaugokite jį savo kompiuteryje. Tada paleiskite kompiuterį iš naujo ir paspauskite „F8“, kol pamatysite įkrovos meniu, ir pasirinkite „Saugusis režimas“. Paleiskite saugos nuskaitymą, kad nustatytumėte, karantinuotumėte ir pašalintumėte virusą ar kenkėjišką programą iš savo sistemos. Galiausiai iš naujo paleiskite kompiuterį standartiniu režimu ir atsisiųskite duomenų bazės naujinius iš „Kaspersky“.
„Kaspersky“ palaikymas
Kai užsiprenumeruojate „Kaspersky“, jūs gaunate ne tik antivirusinių ir kenkėjiškų programų apsaugą, bet ir nemokamą klientų palaikymą. Apsilankykite „Kaspersky“ techninės pagalbos svetainėje (nuoroda į šaltinius), kad galėtumėte tiesiogiai kalbėtis su specialistu ir pašalinti konkrečius virusus ar kenkėjiškas programas. „Kaspersky“ atstovas gali jums atsiųsti naujinius el. Paštu, kad išspręstumėte konkrečias problemas.
