Labai technologiškame ir greitai besikeičiančiame pasaulyje ir darbo vietoje technologinės sistemos ir prietaisai vaidina svarbų vaidmenį nustatant, kaip valdoma informacija. Informacinės technologijos, paprastai naudojamos apibūdinti mašinų ir telekomunikacijų tinklų, naudojamų duomenims perduoti ir manipuliuoti, rinkinį, yra plačiai naudojamos versle, siekiant padidinti produktyvumą tobulinant procesą, diegiant naujoves ir naujus darbuotojų įgūdžius. Naujų informacinių technologijų diegimas versle nėra rizikingas, tačiau tinkamai pritaikytas, tai gali turėti nemažą teigiamą poveikį produktyvumui.
Proceso tobulinimas
Sistemos, tokios kaip skaitmeninio failų perdavimo paslaugos, el. Paštas ir skambučiai internetu, paspartina duomenų perdavimą ir ryšį, tuo pačiu sumažinant išlaidas. Norėdami naudoti el. Paštą kaip pavyzdį, įmonės gali per kelias sekundes perduoti duomenis ir siųsti pranešimus tiekėjams ir klientams spustelėdami mygtuką, o ne tokios sistemos kaip tradicinis paštas ir tiesioginis bendravimas, kuriems reikalingas ilgesnis kelionės laikas ir didesnės investicijos. Ryšių srityje IT diegimo nauda produktyvumui yra dviguba - tiek sumažinant laiką, kurio reikia norint pasiekti duomenis ar juos perduoti, tiek padidinant investicijų į ryšius našumą mažesnėmis sąnaudomis.
Produkto naujovės
Technologijų suformuotoje rinkoje vartotojai yra linkę rasti informacijos apie produktus ir pirkti per IT platformas, pvz., Internetines prekybos svetaines, be to, kad iš savo perkamų produktų reikalauja tam tikrų technologinių savybių. Pavyzdžiui, vartotojui, ieškančiam skaitmeninio fotoaparato, gali pakenkti tokios funkcijos kaip internetinis nuotraukų bendrinimas ar saugojimas, įtrauktas į gaminį. Kadangi šie skaitmeniniai priedai kainuoja pigiau nei fiziniai priedai, tačiau vis tiek gali pakreipti vartotojų elgseną, investicijos į šias sritis gali būti labai pelningos.
Darbuotojo įgūdžiai
Informacinės technologijos gali supaprastinti klientų sąveiką su klientų palaikymo tarnybomis. Pavyzdžiui, internetinės pagalbos ir palaikymo pokalbių paslaugos suteikia vartotojui milžinišką kiekį informacijos, kurios galima ieškoti, sumažindama tikimybę, kad klientui reikės telefonu kalbėti su atstovu, kad išspręstų problemą. Tai leidžia darbuotojams bendrauti su klientais per efektyvesnes platformas. Rezultatas yra padidėjęs darbo valandų produktyvumas, išlaikant aukštą klientų pasitenkinimą.
Galima rizika
IT diegimas gali būti vertinga priemonė darbo vietos produktyvumui didinti, tačiau kruopščiai nepasirinkus tinkamų technologijų konkrečiai pramonei ir išsamių darbuotojų mokymų, tai taip pat gali padėti sumažinti produktyvumą, pelningumą ir darbuotojų pasitenkinimą. Tarp naujų įrenginių ir tinklo paslaugų IT sistemos dažnai gali būti didelė verslo investicija, sumažinanti pelną, jei jos per gyvenimą nesusimoka. Investicijų grąža priklausys nuo to, ar įdiegtos technologijos yra tinkamos konkretaus verslo poreikiams ir kaip pasirengę darbuotojai jas naudoti.
