Pirkdami daiktą internete tikitės, kad jis atvyks taip, kaip aprašė pardavėjas, tačiau tai ne visada vyksta taip. Jei gaunate daiktą, kuris žymiai skiriasi nuo reklamuojamo, arba jei jo niekada negaunate, jūs buvote nuplėštas. Niekas nemėgsta, kad juo būtų pasinaudota, todėl svarbu nedelsiant imtis veiksmų, kad būtų galima susigrąžinti pinigus, ir ateityje sustabdyti pardavėją nuo nekaltų aukų apgaulės.
Parašykite pardavėjui el. Paštu ir paprašykite grąžinti pinigus. Paaiškinkite, kad niekada negavote savo daikto arba kad jis gerokai skyrėsi nuo aprašymo. Pateikite savo užsakymo numerį ir visą kitą informaciją, kurią turite identifikuoti savo pirkinį. Nors galite būti nusiminęs, darykite viską, kad išliktumėte ramus ir netaptumėte emocingi.
Pasiekite svetainę, kurioje buvo reklamuojamas elementas. Bendrovė gali turėti savo sprendimo procesą, kad padėtų susigrąžinti jūsų pinigus. Taip pat svarbu, kad įmonė žinotų apie situaciją, kad ateityje bandytų pardavėją sustabdyti pasinaudojimą daugiau klientų.
Kreipkitės į savo kreditinių kortelių bendrovę arba „PayPal“, jei mokėjote naudodamiesi vienu iš šių būdų. Galbūt galėsite iškelti ginčą prieš pardavėją, dėl kurio įmonė atlieka šio įvykio tyrimą. „PayPal“ leidžia jums išplėsti ginčą iki ieškinio, jei nepavyksta išspręsti problemos, kai abi pusės prisistato įmonei, o komisija pasirenka, kuri pusė yra dešinėje.
Pateikite skundą Geresnio verslo biure. Turėsite pateikti kontaktinę informaciją sau ir verslui, konkrečiai išsiaiškinti ginčą ir nurodyti organizacijai, kokio tipo rezultatą tikitės gauti. Organizacija bandys tarpininkauti situacijoje bandydama susisiekti su pirkėju, kad padėtų jums dviems susitarti.
Kreipkitės į vietos policiją ir pirkėjo gyvenamosios vietos valdžios institucijas, jei žinote, kur tai yra. Turėsite pateikti savo kontaktinę informaciją ir įmonės, kuri, jūsų manymu, jus apgavo, kontaktinę informaciją. Tikėkitės pateikti ataskaitą, kurioje paaiškinsite konkrečią operacijos informaciją ir kodėl, jūsų manymu, nukentėjote. Pateikite bet kokią kitą svarbią informaciją, kurią turite pagrįsti savo požiūriui. Galbūt jie nieko negali padaryti, bet jei pateiksite pranešimą, tai gali padėti ateityje išplėsti bylą prieš asmenį, nes greičiausiai nesate vienintelė auka.
Pateikite ieškinį pardavėjui nedidelių ieškinių teisme. Tikriausiai to negalėsite padaryti, nebent asmuo yra jūsų vietovėje. Paprastai leidžiama pateikti paraišką dėl sumų nuo 3 000 iki 10 000 USD, tačiau ribos priklauso nuo valstijos. Pateikite įrodymų, pavyzdžiui, neteisingai reklamuojamą produktą, arba pardavėjo el. Laiškus, kad patvirtintumėte jūsų atvejį. Dauguma valstybių leidžia jums atstovauti sau nedidelių ieškinių teisme, tačiau kelios pasirinktos šalys reikalauja advokato, o tai daro procesą nebrangesnį.
Patarimai
Peržiūrėkite svetainės politiką ir sužinokite, ką įmonė daro, jei prieš perkant iškyla problema.
