Jei manote, kad į jūsų „Yahoo“ paskyrą buvo įsilaužta, jūs ne vienas. Kelis mėnesius 2013 m. Tūkstančiai „Yahoo“ vartotojų buvo nukreipti į sukčiavimo el. Laiškus, kurie įsilaužėliams suteikė prieigą prie jų sąskaitų. „Yahoo“ teigė, kad problemą sukėlęs pažeidžiamumas buvo pašalintas, tačiau daugeliui vartotojų problema išlieka. Jei praradote paskyros kontrolę arba pastebite įtartinus el. Laiškus, siunčiamus iš jūsų adreso, tikėtina priežastis yra įsilaužimas. „Yahoo“ ragina vartotojus pranešti apie pažeistas paskyras savo saugos komandai.
1 žingsnis
Eikite į „Yahoo“ skiltį „Kaip mes galime jums padėti?“ puslapis.
2 žingsnis
Pirmajame išskleidžiamajame meniu pasirinkite „Yahoo Account“, tada kitame meniu pasirinkite „Hacked Accounts“.
3 žingsnis
Pasirinkite savo problemą subkategorijos meniu. Tarp tokių problemų yra „Šlamštas siunčiamas iš mano paskyros“, „Neteisingo slaptažodžio pranešimo gavimas“ ir „Nepavyko patvirtinti mano slapto klausimo“.
4 žingsnis
Parodytame laukelyje pridėkite daugiau informacijos apie problemą. Atkreipkite dėmesį, kaip norite, kad „Yahoo“ palaikymo komanda jums padėtų.
5 žingsnis
Spustelėkite „Enter“. „Yahoo“ skiltyje „Greiti atsakymai“ pateiks keletą galimų sprendimų. Jei šie atsakymai jums nepadeda, spustelėkite „Siųsti el. Laišką palaikymo agentui“.
6 žingsnis
Lauke Išsamus aprašymas įveskite problemos aprašą. Čia neįtraukite jokios asmeninės informacijos, tokios kaip „Yahoo“ slaptažodis, socialinio draudimo numeris arba vairuotojo pažymėjimo numeris.
7 žingsnis
Įveskite asmens, kuris nulaužė jūsų paskyrą, „Yahoo“ ID, jei tai žinote. Jei to nepadarėte, įveskite „nežinoma“.
8 žingsnis
Įveskite „Yahoo ID“, į kurį buvo įsilaužta, tada įveskite kitą el. Pašto adresą, kur „Yahoo“ gali su jumis susisiekti.
9 žingsnis
Įveskite likusią prašomą informaciją, pvz., Vardą, pavardę, gimimo datą ir pašto kodą.
10 žingsnis
Pateikite vieną iš saugos klausimų ir atsakymą. Jei neatsimenate savo klausimo, eikite į „Slaptažodžio pagalbininko“ puslapį. Pasirinkite „Turiu problemų su savo slaptažodžiu“. Įveskite savo „Yahoo“ ID ir tada pasirinkite „Naudoti mano saugos klausimus“. Nukopijuokite pasirodžiusį klausimą ir įklijuokite jį į klientų aptarnavimo el. Pašto formos lauką Saugos klausimas.
Spustelėkite „Siųsti“. „Yahoo“ ištirs problemą ir kuo greičiau susisieks su jumis.
